L' ADN DES EQUIPES PERFORMANTES:(2) L' AGILITE

 Investir dans des métiers porteurs et exceller en efficacité opérationnelle pouvait suffire quand j'ai démarré ma vie professionnelle dans les années 70 pour entretenir des performances durables. J'ai fourbi mes armes de prévisionniste à l'INSEE, et j'ai consacré la majeure partie des mes missions chez McKinsey ou chez Capgemini a l'efficacité opérationnelle.

Mais nous sommes entrés depuis le début du XXIème siècle, avec le développement de l'instantanéité des communications et la prolifération des réactions en chaine, dans une ère d'incertitude. La plupart des organisations sont confrontées aujourd'hui à des environnements fluctuants et de moins en moins prévisibles. Pour préserver ses performances et progresser à moyen terme, votre équipe a besoin, quel qu'en soit le métier et le niveau, de développer son agilité. Elle doit être capable:

• de détecter les risques à gérer et les opportunités à saisir
• de concentrer son énergie sur des projets à impact
• et de se remettre en question pour innover

C'est dans une entreprise (ou un organisme public) une responsabilité majeure des dirigeants que de rester connectés avec les acteurs de leur écosystème et de détecter l'émergence d'un risque à gérer ou d'une opportunité à saisir: c'est à ce prix qu'ils peuvent éviter à leur organisation de traverser des crises et de passer à côté de nouvelles opportunités. 

Ils doivent pour ce faire résister à l'illusion de certitude que confère l'expérience et qu'accentue le vieillissement.

Et les managers de terrain ou intermédiaires ainsi que leurs collaborateurs sont en première ligne pour observer des altérations de la chaîne de valeur ou des changements de comportement, détecter des tendances, et les signaler. 

Ils contribuent ainsi à faciliter l'adaptation de leur organisation et ils évitent de mauvaises surprises à leur propre équipe.

Mais se mettre à l'affut des risques et des opportunités ne doit pas dégénérer dans une agitation frénétique dispersant les énergies des équipes et les détournant de l'efficacité opérationnelle : c'est en adoptant la discipline du leadership en mode projet, auquel j'ai consacré mon livre 3-2-1leaders, que vous pourrez, quelle que soit votre fonction managériale, mobiliser et investir à bon escient les énergies de votre équipe.

L'essentiel est :

• de veiller à sélectionner en fonction des enjeux auxquels vous êtes confronté  un ou des projets compatibles avec la raison d'être de votre équipe et avec les valeurs que vous entendez promouvoir- vos équipiers ont besoin de cohérence et de stabilité
  
•  et d'associer à votre projet une ambition de résultat mesurable, étayée par une répartition claire des responsabilités, et déclinée en objectifs et en jalons de réalisation vérifiables

L'accélération des transformations sociétales et des innovations technologiques va obliger la quasi totalité des équipes à développer une  capacité permanente d'innovation pour préserver ou améliorer leurs performances.

Ainsi, les intelligences artificielles vont faire irruption dans tous les métiers et toutes les fonctions.

Que vous soyez responsable d'un comité de direction, d'une équipe commerciale, d'un site de production, ou d'un service comptable, l'IA va bouleverser le potentiel d'amélioration des performances de votre équipe et vous obliger à remettre à plat son organisation.

Vous aurez besoin de vous appuyer sur certains équipiers férus de nouvelles technologies, de vous familiariser avec leurs usages, d'imaginer leurs utilisations dans votre contexte, et de préparer tous vos équipiers aux changement qui en résulteront.

Votre équipe est-elle capable d'agilité? 

Voici trois questions à méditer pour commencer votre réflexion:

• faites vous périodiquement le point avec votre équipe sur l'évolution des enjeux à traiter et des objectifs prioritaires?
•  vos équipiers investissent-ils la majeure partie de leur énergie au service de projets communs?`
• vos équipiers sont-ils ouverts à des changements radicaux pour tirer parti des opportunités d'innovation?

Si vous êtes curieux d'approfondir cette réflexion et de la compléter en abordant le thème de l'attractivité de votre équipe, je vous invite à rester connecté sur mon blog 3-2-1leaders.



 

 

REDONNER DE L'ENERGIE AUX EQUIPES CONFINEES

J'espère avoir convaincu les lecteurs de mon article précédent que construire et mener un projet impactant était un bon moyen de rassembler des équipes de plus en plus dispersées par le télétravail.

Encore faut-il, pour engager dans ce processus des équipes souvent démotivées par les confinements ou couvre-feux et par la morosité du climat économique et social, adopter les bonnes pratiques du leadership équitable, et veiller à expliquer qui est impliqué dans chaque étape, pourquoi et comment.

Lancer la construction d’un projet impactant en mode "fair process" consiste à Engager des représentants de chaque partie prenante dans la réflexion du leader sur la vocation du projet qu’il compte mener et sur l’ambition qu’il proposera à l’organisation et à ses équipiers.

Un détour par un retour d’expérience de personnes compétentes, sur d’autres tentatives d’adresser les mêmes enjeux et sur les enseignements à tirer de projets similaires, aidera le leader à Evaluer la crédibilité et l'attractivité de son projet. Ce sera aussi un éclairage utile pour choisir les principes de gestion qu’il compte adopter.

Le choix des personnes à impliquer pour Explorer les enjeux à traiter, les options de réponse et les objectifs à privilégier est particulièrement décisif pour conforter l’engagement de son équipe et pour s’assurer des soutiens nécessaires : comment impliquer des représentants des acteurs incontournables de la mise en œuvre ? comment concilier recherche d’une diversité de points de vue et efficacité de la réflexion collective ? 

Expliquer les choix et les décisions prises pour convaincre chaque partie prenante d’adhérer au projet et de s’engager sur des jalons de progression est une étape charnière dans la mobilisation des ressources nécessaires pour l'Exécuter C’est là que la compréhension des valeurs, des espérances et des réticences de tous les acteurs et le choix des alliés à solliciter et des rituels de communication à adopter peut faire toute la différence.

C’est en respectant ces bonnes pratiques du leadership équitable- sans omettre l’implication de ses équipiers et de leurs partenaires dans les points d’étape et dans un retour d’expérience en fin de projet – que le leader du projet pourra constater durablement un regain d’énergie chez tous.

RASSEMBLER LES ÉQUIPES DISPERSÉES AUTOUR DE PROJETS IMPACTANTS

La crise du Covid a accéléré un phénomène qui s’est développé avec la diffusion des outils de travail à distance : les managers sont de plus en plus nombreux à devoir exercer leur leadership en mode hybride, avec une part importante d’interactions virtuelles, comme le font depuis longtemps les directeurs commerciaux ou les dirigeants et les responsables fonctionnels internationaux.

• Ils ont à trouver un équilibre entre établir ou maintenir des relations de confiance avec leurs équipiers éloignés et garder la capacité de suivre leurs performances.
• Ils doivent aider chacun à s’adapter à l’évolution de ses conditions de travail, notamment en situation de télétravail.
• Et ils doivent surtout trouver le moyen de donner un nouveau souffle à l’engagement collectif de leur équipe malgré un contexte souvent déprimant et en dépit de la raréfaction, voire de la disparition des occasions de se retrouver.

 Le meilleur moyen d’y parvenir, c’est de donner à leurs équipiers l’opportunité de se rassembler autour d’un projet impactant :    

• Le projet qu’ils leur proposent doit avoir une finalité, une raison d’être convaincante- La VOCATION de traiter un enjeu majeur pour leur équipe, par exemple répondre à de nouveaux besoins des clients ou résoudre un problème de qualité.
• Ils doivent en outre pour mobiliser leur équipe et engager les autres parties prenantes afficher L’AMBITION d’aboutir à un résultat aux limites du réalisable, une « nouvelle frontière » comme atteindre le double du niveau de qualité perçue de ses meilleurs concurrents
• Cette ambition doit être concrétisée par l’explicitation des divers OBJECTIFS à atteindre par l’équipe – par exemple la rénovation des processus de production ou le développement de bonnes pratiques d’acheminement et d’usage du produit chez les distributeurs et les clients
• Pour que les équipiers et les autres parties prenantes puissent suivre l’avancement du projet, ils auront besoin de JALONS de progression mesurables ou observables
• Un socle de VALEURS reconnues et pratiquées par tous, malgré la diversité des cultures entre les intervenants dans un projet complexe, facilitera le développement de la confiance et de la coopération 
• L’essentiel pour que la conception et la mise en œuvre du projet réussissent est que les PRINCIPES de gestion soient partagés et respectés par tous

C’est en instaurant de nouveaux rituels d’échange, de communication et de célébration autour d’un tel projet que le leader multimodal pourra donner vie au monde virtuel et qu’il parviendra à restaurer un esprit d’équipe

 

 

 

L'Académie des PME - Première Matinale sur le Leadership

J'ai animé le mardi 20 mars, de 8 heures 30 à 10 heures, dans le cadre de l'Académie des PME de la CPME Ile de France, la première matinale consacrée au leadership.

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Les participants, qui dirigeaient pour la plupart des sociétés de service - services à la personnes, agence de voyages, marketing digital, conseil en rémunérations, management de transition...- ont pu découvrir et tester dans leur contexte les principaux concepts et outils du leadership en mode projet.

Certains ont exprimé un intérêt pour les programmes de développement du leadership de Mydevelopment pro.

Tous vont avoir l'opportunité d'expérimenter le Bilan de Tonicité Managériale d'Inergens Group pour réfléchir au développement de leur leadership.

J'invite les dirigeants de PME qui n'ont pas pu assister à cette matinale à me contacter contact@mydevpro.org s'ils ressentent le besoin de renforcer les capacités de leadership de leur entreprise pour aborder une nouvelle étape de développement: nous pourrons organiser le cas échéant un évènement dédié.

Je les invite aussi à s'abonner à mon blog www.321leaders.com pour suivre l'actualité du leadership entrepreneurial ou s'inscrire aux prochains webinaires de MyDev.

Philippe MASSON